В московских поликлиниках заработала «умная» система записи к врачу

Фото: mskpressa

В столичных поликлиниках заработала новая система записи на прием, которая позволяет пациентам избегать лишних визитов, а медикам — сосредоточиться на лечебной работе. Об этом сообщает mskpressa со ссылкой на портал mos.ru.

Как сообщила вице-мэр Москвы по социальным вопросам Анастасия Ракова на конгрессе «Национальное здравоохранение — 2025», внедрение технологии уже позволило в два раза повысить качество медицинского обслуживания.

Система анализирует цель обращения пациента, его жалобы и автоматически формирует краткую выписку из электронной медкарты. Это помогает оптимизировать маршрут пациента в поликлинике.

«У них [пациентов — прим. ред] абсолютно разные цели, но все они в первую очередь попадали на прием к своему участковому врачу. Мы посмотрели на структуру приемов — половина из них не лечебные, и существующий клиентский путь не оптимален. Мы сформировали систему умного приема, при которой пациент во время записи к врачу обязательно указывает цель своего обращения», — пояснила Ракова.

За четыре месяца работы система помогла избежать 350 тыс. необязательных визитов. Оформление документов (справки, рецепты, больничные) теперь переведено в дистанционный формат с использованием телемедицинских сервисов.

Для случаев, требующих очного приема, внедрен принцип «нулевого визита». Пациенты заранее заполняют детализированную анкету, которая помогает врачу подготовиться к приему. Искусственный интеллект анализирует электронную медицинскую карту и формирует персональную сводку с релевантными данными: историей осмотров, результатами анализов и исследований.

За время работы системы было создано почти 10 млн таких сводок. Это не только ускорило прием, но и значительно снизило количество врачебных ошибок при назначении лечения и диагностики.

Ранее mskpressa сообщала, что столичный Главархив показал новые возможности сервиса «Поиск по архивам», объединившего исторические документы с цифровой картой Москвы. Новая технология позволяет москвичам восстанавливать историю своих семей с привязкой к конкретным адресам.